Контакты

Здесь собрали основную контактную информацию, которая вам может понадобиться.

Контакты аэропорта Стамбула

Адрес: Tayakadın Mahallesi, Terminal Caddesi No:1, 34283 Arnavutköy/İstanbul, Турция

Телефон: +90 212 601 41 00

Код IATA: IST

Официальный сайт (на англ. языке): https://www.istairport.com/en

Консульство России в Стамбуле

Адрес: Rusya Federasyonu İstanbul Başkonsolosluğu, İstiklal Caddesi, 219-225a, 34430, Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

Рекомендуем!
Новый мега полезный Телеграм канал о путешествиях. Открытые направления, правила въезда, промокоды на туры, скидки на авиабилеты, советы и лайфхаки.

Телефон: (+90212) 292-5101, 292-5102 (автоответчик)

Телефон для экстренных случаев (угроза жизни, здоровью и безопасности): +90 530 941 03 68

Как связаться с нами

Если у вас есть вопросы или предложения по работе сайта, вы можете связаться с администрацией следующими способами:

Написать на почту: time4web@yandex.ru

Написать сообщение через группу в ВК: https://vk.com/mystambul

Написать в комментариях на этой странице.

Постараемся дать обратную связь в ближайшее время!

Добавить комментарий

  1. Любовь

    Добрый день
    Гражданин РФ.
    Перелет Киев — Стамбул (Турецкие авиалинии), через 2 часа вылет Стамбул — Москва (Аэрофлот)
    Разные билеты. Рейс считается трансферным, а не транзитным? Нужно ли сдавать пцр-тест в Киеве, что вылететь в Стамбул? Не остановят ли в Стамбуле? стыковка короткая, хотелось бы знать наверняка

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, да, вам нужно будет сдать пцр-тест заранее

      Ответить
  2. Наталья Николаевна

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, на направление Стамбул-Харьков вылет российских граждан не ограничен? Тест ПЦР можно сделать в аэропорту Стамбула? Время ожидания теста, цена вопроса? У меня есть прививка от ковида и подтверждающая справка.
    Спасибо

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, вроде бы не ограничен ) по тесту вот тут почитайте: http://istanbul-new-airport.ru/test-na-kovid-19-v-novom-aeroportu-stambula/

      Ответить
  3. Любовь

    Подскажите пожалуйста. У меня смена аэропорта с Нового на Сахиба.. 18 июня сделаю ПРц тест, а вылет из Турции 20 июня. Как быть? Может лучше ещё раз в аэропорту сделать? Я же не считаюсь транзитный пассажиром. Если 2 билета
    Минск — Стамбул… Стамбул — Катар. Ждать приходится 18 часов

    Ответить
    1. Dimax автор

      Да, в вашем случае лучше сдать еще раз в аэропорту

      Ответить
  4. Алла

    Добрый день,подскажите пожалуйста лечу 2.07.2021 Вильнюс-Стамбул-Ростов-на-Дону турецкие авиалинии пересадка всего 1час 20 минут я с ребёнком 1 год, можно заранее купить сопровождение по аэропорту боюсь не успеть .

    Ответить
  5. Фарид

    Я гражданин РФ и побывав в Стамбуле одну неделю , через 3 дня также рейсом аэрофлота лечу в Москву!
    Нужно ли мне в Стамбуле тоже сдеть тест ПЦР перед вылетом?
    Спасибо,

    Ответить
    1. Dimax автор

      Нет, не обязательно. Можно уже по прилету в Россию

      Ответить
  6. Светлана

    Здравствуйте, если виза просрочена туристическая на 2,5 недели. Вылетели в Грузию из Стамбула не успели оплатить, сейчас вылет транзитом 1,5 часа через Стамбул до Москвы, можно ли будет на месте оплатить штраф за просрочку, или пролететь транзитом можно с промроченой визой? Звонили в Посольство, в эмиграционную службу. Нам сказали обращаться в аэропорт.

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, видимо да, надо обращаться к представителям аэропорта на месте

      Ответить
  7. Михаил

    Добрый день
    Лечу с Хельсинки в Анталию с пересадкой в Стамбуле. Нужно делать тест на ковид в аэропорту? Если будет справка при вылете сделан тест? И обратно при вылете с Анталия — Стамбул — Хельсинки нужно делать тест при вылете ? Спасибо!

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, нет, тест делать не надо в аэропорту

      Ответить
  8. анна

    добрый день. летит ребенок с родителями 5 лет. паспорт заканчивается в 10 месяце 2021г. у взрослых срок действия паспорта нормальный ( до 2025 г.) пустят ли ребенка в Стамбул?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, могут быть проблемы. По правилам срок действия паспорта должен составлять не менее 4 месяцев на момент въезда в страну

      Ответить
  9. Игорь

    Добрый день. Подскажите пожалуйста,как можно заказать сопровождение пожилому человеку на транзитную пересадку из Москвы в Одессу в новом аэропорту Стамбула на 03.09.21г?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, посмотрите вот тут https://www.igapass.com/en/iga-fast-track-p-4000 думаю, это то, что вам нужно

      Ответить
  10. Olga

    Здравствуйте, подскажите у меня транзитный рейс Львов — Стамбул-Вена , с пересадкой в Стамбуле в ночь 8 часов , аэропорт ночью работает ? Я смогу ждать внутри вылета на Вену ?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, да, все работает. В том числе бизнес-залы, дьюти фри, рестораны. Есть капсулы для сна и отель в аэропорту — http://istanbul-new-airport.ru/otel-v-aeroportu-stambula/

      Ответить
  11. Ангелина

    Здравствуйте.
    Я гражданка РФ
    Лечу из Стамбула в Москву авиакомпанией Nordwind
    Нужно ли тоже сдавать ПЦР-Тест в Стамбуле перед вылетом ?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, нет. Не надо ничего сдавать. Если вы не вакцинированы и не болели в последние 6 месяцев, в течение 4-х календарных дней (96 часов) после прибытия вам нужно сдать и загрузить ПЦР, а также соблюдать самоизоляцию до получения отрицательного результата.

      Ответить
  12. диана

    забыли сумку в аэропорту,сказали связаться с вами,как можно ее вернуть? рейс был 28 октября 20:15 ,оставили напротив дюти фри,на кресле.

    Ответить
  13. Bibizhan

    Здравствуйте , нам нужно получить возврат денег за неиспользованный полёт в офисе Türk Hava Yolları. Подскажите,пожалуйста, часы работы офиса и место расположения офиса в аэропорту . Мне 63 года, не хотелось бы блуждать (аэропорт очень огромный))). Заранее благодарю .

    Ответить
  14. Мария

    Здравствуйте! Летим в Стамбул 20.11.2021, паспорт заканчивается 02.03.2022 ( срок около 100 дней), можно ли купить визу или оплатить штраф, чтобы нас пустили?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Добрый день, я про такое не слышал

      Ответить
  15. Радик

    Добрый день лечу сегодня рейс Одесса-Стамбул-Санкт-Петербург. Я гражданин Украины. Меня пустят в самолёт в Питер. ПЦР есть

    Ответить
  16. Геннадий

    Здравствуйте. Мы прилетаем в новый аэропорт Стамбула авиакомпанией Россия из Питера в 13:20. Планируем пересадку на внутренний рейс Turkish Airlines до Кайсери в 14:45. Хватит ли времени с учетом того, что у нас только ручная кладь? Рисковать не хочется, но следующий аналогичный рейс только в 18:00.

    Ответить
  17. Денис

    Здравствуйте, 26.01.2022 в 20:35 я ждал родственников, летящий Кишинев-Станбул-Минеральные Воды. В Стамбуле они прилетели но из него не вылетели. Как узнать узнать где пассажиры. Связи с ними нет

    Ответить
  18. Хоцанян Армен

    Из Минеральных вод транзитом в Стамбуле лечу в Тель Авив… Не пускают на паспортном контроле из-за красной полоске в анкете(должна быть зеленая), но у меня есть приглашение с Института онкологии Израиля… Не пускают… И багаж улетит без меня в Израиль

    Ответить
  19. Abylaikhan

    Здравствуйте мы вчера 17:15 прилетели но багажа не получили .
    Мы выехали С Жидды на Каир потом Стамбул

    Ответить
  20. Анна

    Летим из Москвы в Афины через Стамбул с пересадкой 2ч 55 минут с багажом, билеты не транзитные (разные авиакомпании). Вопрос в том, успеем ли мы получить багаж, пройти контроль, зарегистрироваться на рейс пройти контроль?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Да, 3 часа вполне достаточно

      Ответить
  21. Елена

    Добрый день. Моя дочь летит авиарейсом 738 из Санкт-Петербурга в Стамбул с дальнейшей пересадкой на авиарейс ТК 157 из Стамбула в Майами в 1:45. Рейс 738 задержали и ориентировочное время прибытия в Стамбул в 00:49. Каким образом можно быстрой пройти регистрацию на рейс ТК 157?

    Ответить
  22. Крис

    Здравствуйте. Подскажите есть ли в аэропортах представительства авиакомпании «Аэрофлот «?

    Ответить
  23. Андрей

    Добрый день, скажите, в Новом аэропорту Стамбула, можно купить билет на самолёт за наличные деньги ?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Здравствуйте, да. конечно

      Ответить
  24. Ирина

    Добрый день. Беженцы из Украины, летели из Бухареста, через Стамбул далеем на Москву рейс ТК149, в Стамбуле сняли с регистрации , без ПЦР, короткое стыковочное время. Две пассажирки мать и дочь. Возраст почтенный 84 и 64. Багаж не могут найти, куда обратиться не знают. Как им быть и куда обратиться?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Здравствуйте, напишите в службу поддержки аэропорта: https://siriuschat.global-bilgi.com.tr/api/external/workgroupProvider/direct/28 Единственный момент, писать надо на английском

      Ответить
  25. Liliia

    Добрый день, лечу транзитом в Россию из Греции через Стамбул , нужен ли пцр тест ?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Здравствуйте, нет, не нужен

      Ответить
  26. Мария

    Доброго вечера, если у нас пересадка в Стамбуле 5 часов, не выходя из аэропорта, нам надо запомнить карту здоровья?

    Ответить
    1. Dimax автор

      Здравствуйте, нет, не надо

      Ответить
  27. Лана

    Добрый день!
    Можно ли оплатить Istanbul Airport IGA lounge наличными?
    И можно ли забронировать с оплатой онлайн? По ссылке, на которую направляют все информационные описания — нет никакого раздела по бронированию и оплате (https://www.istanbulsairport.com/en/lounge).

    Ответить
    1. Dimax автор

      Здравствуйте, да, можно. Забронировать онлайн можно вот тут: https://clck.ru/fRbUq

      Ответить
  28. Татьяна

    Добрый день!
    Летим транзитом из Шарм эль Шейха Через Стамбул, ночной рейс,стыковка 4 часа.
    Как заказать бизнес зал в аэропорту

    Ответить
    1. Dimax автор

      Здравствуйте, заранее заказать можно тут https://clck.ru/fRbUq

      Ответить
  29. Ирина

    Добрый день! Вылет будет из Кишинева в Стамбул, есть сертификаты о вакцинах. Нужно ли дополнительно ПЦР тест? Если стыковки между рейсами до Москвы будет 8 часов, остаться в аэропорту можно? Зараннее спасибо.

    Ответить
  30. Liliia

    Добрый день. Планируется перелёт Москва-Стамбул-Рим. Разные авиакомпании .Турецкие авиалинии и Пегас . Действия- сначала получить багаж, потом выходим из транзитной зоны, или нет , ведь нужно получить посадочный талон и сдать багаж, на другой рейс Пегаса. Пересадка 5 часов. Спасибо за ответ.

    Ответить
  31. Ekaterina

    Hello, dear sirs. I ask you to please provide a comfortable wheelchair to move around the building of Ben Gurion Airport and Istanbul Airport for Mrs. Natalia Kirilina, born on 12.04.1939, and her luggage on flight no. TK 793 Turkish Airlines and at the airport of Istanbul on flight No. TK-401 Turkish Airlines. Please also provide a wheelchair in the city of St. Petersburg to move around the Pulkovo Airport building. Please inform us about your decision and options for strollers.
    Sincerely, Ekaterina Serri, daughter and social worker.

    Ответить
  32. Мария

    Добрый день,
    Могут ли граждане России пользоваться сейчас услугами бизнес-залов в аэропорту Стамбула?

    Спасибо

    Ответить
  33. Ирина

    Добрый день! летим 01.06.22 с 2мя собаками из Москвы рейсом SU 2136, по прилету нужно получить багаж и собак и успеть зарегистрироваться на следующий рейс ТК1869 в Венецию. Подскажите какая процедура оформления собак на рейс? и где находится ветконтроль если он нам потребуется?

    Ответить
  34. Лариса Морозова

    Можно заказать в Новом Аэропорту Стамбула гида? Нужно перейти на другой самолёт, на посадку в Кишинев. Первый раз в аэропорту, ничего не знаю. Помогите, пожалуйста.

    Ответить
  35. Наталия

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли перевезти алкоголь, приобретённый в Duty Free в Нью-Йорке, транзитом через Стамбул (в Москву)? В carry on багаже? Если ДА, то какое ограничение в литрах/бутылках на человека? Спасибо

    Ответить
  36. Лиля

    Добрый день. Вылетали из аэропорта Стамбул 7.06.2022 и потеряли там ручную кладь , оставили, скорее всего, после прохождения паспортного контроля. Скажите пожалуйста, куда можно обратиться с таким вопрос? Может его нашли и он в камере хранения, очень надеемся на это…

    Ответить
  37. Наталья

    О
    Подскажите пожалуйста, у нас украинские ID карты и свидетельство о рождении. Мы будем лететь транзитом через Турцию. Нас пропустят в аэропорту?

    Ответить
  38. Марина

    Добрый день! Лечу из Москвы в Адану через Стамбул разными авиакомпаниями. Стыковка между рейсами 2 часа 15 мин. Достаточно ли этого для пересадки?
    Прилет в международный аэропорт, вылет из domestic
    Нужно ли в Стамбуле выходить из аэропорта, потом обратно заходить и опять проходить паспортный контроль?

    Ответить
  39. Эльвира

    Здравствуйте, нужет ваш совет. Покупаю билеты на перелеты из Вены через Стамбул в Уфу. Авиакомпании разные: Турецкие авиалинии и Ред вингс. Есть 2 варианта между перелетами, т.е пребывание в Стамбульском аэропорту первый — 2 часа 45 мин. или втрой — 5 часов 35 мин. Достаточно ли 2:45 для прохождения контроля по прибытии, получения багажа, регистрации на следующий рейс и прохождение контроля перед вылетом? Спасибо заранее.

    Ответить
  40. Алевтина

    Здравствуйте. Лечу Аэрофлотом из Москвы в Стамбул. Из Стамбула в Тунис Турецкими авиалиниями. В стамбуле получается ночь 10 часов до вылета в Тунис. Можно ли попробовать у турецких авиалиний попросить отель или исключенно?.
    И если нет, то как можно попасть в капсульный отель? И бывают ли там свободные места. Спасибо

    Ответить
  41. Виктория

    Добрый день! Вчера я летела рейсом Стамбул -Москва SU2139, в аэропорту перед вылетом хотела посетить бизнес зал iGA Lounge. На стойке ресепшн я хотела произвести оплату, но в последний момент передумала, решив, что остаётся мало времени до вылета. Я ушла, но оставила джинсовую куртку с вышивкой в виде цветов. Можете ли Вы помочь найти куртку? Буду очень благодарна

    Ответить
  42. Алевтина

    Здравствуйте.Предстоит перелет в Малагу из МосквыЗначительно дешевле приобретать билеты Москва-Стамбул и Стамбул-Малага.Скажите,пожалуйства,есть ли авиакассы в самом здании нового аэропорта,и если есть,то каких авиакомпаний и где их найти.Заранее благодарна.

    Ответить
  43. Айгерим

    Здравствуйте ! Вчера я прилетела со Стамбула до Актау , все чеки сдала в Globul blue с печатью. По спешке только написала один счёт номер карточки , по идее покупала два разных счёт номерами ( два разных карточки один халык банк и каспий) теперь как быть не знаю, только 1 счёт будет оплачивать ?

    Ответить
  44. Елена

    Добрый день ! Из Минска в Стамбул 14.50 а дальше другой рейс в Израиль 19.45 Хватит ли время получить багаж и сделать новую регистрацию ?Как далеко друг от друга находится эти два пункта ? Нужно ли выходить из аэропорта или есть коридоры ?

    Ответить
  45. Redvan

    Добрый день! Получил канадскую визу в Украинский загран паспорт обычный (паспорт не биометрический.) Хочу взять билеты Стамбул пересадка в женеве транзитная зона на монреаль из монреля в торонто.
    Смогу ли я улететь по данному паспорту через женеву без шенгена и биометрического паспорта.
    Не покупая прямой рейс.

    Ответить
  46. Эльвира

    Здравствуйте. Можно узнать, пожалуйста, Семьей из 4 человек летим из Стамбула в Мексику транзитом через Франкфурт 1,5 часа вашей авиакомпанией. Мама с дочкой с российскими паспортами , а Муж с сыном с Американскими паспортами , у нас единый билет туда и обратно. Могут ли возникнуть проблемы с посадкой на рейс без Шенгена ? У нас пересадка во Франкфурте всего 1,5 часа!

    Ответить
  47. Viktor

    Подскажите пожалуйста как быть с кошкой при пересадке в аэропорту Стамбула? Рейс из Москвы в Кишинев через Стамбул.
    Нужно ли проходить снова какой-то фитосанитарный контроль?

    Ответить
  48. Vasiliy

    Добрый день.
    Есть ли в а/п кассы росс. авиакоманий, чтоб купить а/б прямо перед вылетом по факту прибытия?
    Или это можно сделать и в кассах турецких АК?
    В РФ (Москва) самолёты летают из этого аэпопорта или из Ататюрка?

    Ответить
  49. Марина

    Добрый день!
    Нигде не можем узнать следующую информацию. Прилетаем в аэропорт İstanbul Havalimanı 03.01.2023 рейсом S7 3749, улетаем из этого же аэропорта 08.01.2023 рейсом S7 3750. Можете подсказать в какой терминал мы прилетаем и из какого терминала улетаем?
    Будем очень признательны за ответ!

    Ответить