Здесь собрали основную контактную информацию, которая вам может понадобиться.
Контакты аэропорта Стамбула
Адрес: Tayakadın Mahallesi, Terminal Caddesi No:1, 34283 Arnavutköy/İstanbul, Турция
Телефон: +90 212 601 41 00
Код IATA: IST
Официальный сайт (на англ. языке): https://www.istairport.com/en
Консульство России в Стамбуле
Адрес: Rusya Federasyonu İstanbul Başkonsolosluğu, İstiklal Caddesi, 219-225a, 34430, Beyoğlu, İstanbul, Türkiye
Новый мега полезный Телеграм канал про путешествия. Новости туризма, скидки и промокоды на путешествия, бесценный бесплатный опыт и лайфхаки от экспертов тревела. Подписывайтесь и отдыхайте без переплат!
Телефон: (+90212) 292-5101, 292-5102 (автоответчик)
Телефон для экстренных случаев (угроза жизни, здоровью и безопасности): +90 530 941 03 68
Как связаться с нами
Если у вас есть вопросы или предложения по работе сайта, вы можете связаться с администрацией следующими способами:
Написать на почту: time4web@yandex.ru
Написать сообщение через группу в ВК: https://vk.com/mystambul
Написать в комментариях на этой странице.
Постараемся дать обратную связь в ближайшее время!
Добрый день
Гражданин РФ.
Перелет Киев — Стамбул (Турецкие авиалинии), через 2 часа вылет Стамбул — Москва (Аэрофлот)
Разные билеты. Рейс считается трансферным, а не транзитным? Нужно ли сдавать пцр-тест в Киеве, что вылететь в Стамбул? Не остановят ли в Стамбуле? стыковка короткая, хотелось бы знать наверняка
Добрый день, да, вам нужно будет сдать пцр-тест заранее
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, на направление Стамбул-Харьков вылет российских граждан не ограничен? Тест ПЦР можно сделать в аэропорту Стамбула? Время ожидания теста, цена вопроса? У меня есть прививка от ковида и подтверждающая справка.
Спасибо
Добрый день, вроде бы не ограничен ) по тесту вот тут почитайте: http://istanbul-new-airport.ru/test-na-kovid-19-v-novom-aeroportu-stambula/
Подскажите пожалуйста. У меня смена аэропорта с Нового на Сахиба.. 18 июня сделаю ПРц тест, а вылет из Турции 20 июня. Как быть? Может лучше ещё раз в аэропорту сделать? Я же не считаюсь транзитный пассажиром. Если 2 билета
Минск — Стамбул… Стамбул — Катар. Ждать приходится 18 часов
Да, в вашем случае лучше сдать еще раз в аэропорту
Добрый день,подскажите пожалуйста лечу 2.07.2021 Вильнюс-Стамбул-Ростов-на-Дону турецкие авиалинии пересадка всего 1час 20 минут я с ребёнком 1 год, можно заранее купить сопровождение по аэропорту боюсь не успеть .
Я гражданин РФ и побывав в Стамбуле одну неделю , через 3 дня также рейсом аэрофлота лечу в Москву!
Нужно ли мне в Стамбуле тоже сдеть тест ПЦР перед вылетом?
Спасибо,
Нет, не обязательно. Можно уже по прилету в Россию
Здравствуйте, если виза просрочена туристическая на 2,5 недели. Вылетели в Грузию из Стамбула не успели оплатить, сейчас вылет транзитом 1,5 часа через Стамбул до Москвы, можно ли будет на месте оплатить штраф за просрочку, или пролететь транзитом можно с промроченой визой? Звонили в Посольство, в эмиграционную службу. Нам сказали обращаться в аэропорт.
Добрый день, видимо да, надо обращаться к представителям аэропорта на месте
Добрый день
Лечу с Хельсинки в Анталию с пересадкой в Стамбуле. Нужно делать тест на ковид в аэропорту? Если будет справка при вылете сделан тест? И обратно при вылете с Анталия — Стамбул — Хельсинки нужно делать тест при вылете ? Спасибо!
Добрый день, нет, тест делать не надо в аэропорту
добрый день. летит ребенок с родителями 5 лет. паспорт заканчивается в 10 месяце 2021г. у взрослых срок действия паспорта нормальный ( до 2025 г.) пустят ли ребенка в Стамбул?
Добрый день, могут быть проблемы. По правилам срок действия паспорта должен составлять не менее 4 месяцев на момент въезда в страну
Добрый день. Подскажите пожалуйста,как можно заказать сопровождение пожилому человеку на транзитную пересадку из Москвы в Одессу в новом аэропорту Стамбула на 03.09.21г?
Добрый день, посмотрите вот тут https://www.igapass.com/en/iga-fast-track-p-4000 думаю, это то, что вам нужно
Здравствуйте, подскажите у меня транзитный рейс Львов — Стамбул-Вена , с пересадкой в Стамбуле в ночь 8 часов , аэропорт ночью работает ? Я смогу ждать внутри вылета на Вену ?
Добрый день, да, все работает. В том числе бизнес-залы, дьюти фри, рестораны. Есть капсулы для сна и отель в аэропорту — http://istanbul-new-airport.ru/otel-v-aeroportu-stambula/
Здравствуйте.
Я гражданка РФ
Лечу из Стамбула в Москву авиакомпанией Nordwind
Нужно ли тоже сдавать ПЦР-Тест в Стамбуле перед вылетом ?
Добрый день, нет. Не надо ничего сдавать. Если вы не вакцинированы и не болели в последние 6 месяцев, в течение 4-х календарных дней (96 часов) после прибытия вам нужно сдать и загрузить ПЦР, а также соблюдать самоизоляцию до получения отрицательного результата.
забыли сумку в аэропорту,сказали связаться с вами,как можно ее вернуть? рейс был 28 октября 20:15 ,оставили напротив дюти фри,на кресле.
Здравствуйте , нам нужно получить возврат денег за неиспользованный полёт в офисе Türk Hava Yolları. Подскажите,пожалуйста, часы работы офиса и место расположения офиса в аэропорту . Мне 63 года, не хотелось бы блуждать (аэропорт очень огромный))). Заранее благодарю .
Здравствуйте! Летим в Стамбул 20.11.2021, паспорт заканчивается 02.03.2022 ( срок около 100 дней), можно ли купить визу или оплатить штраф, чтобы нас пустили?
Добрый день, я про такое не слышал
Добрый день лечу сегодня рейс Одесса-Стамбул-Санкт-Петербург. Я гражданин Украины. Меня пустят в самолёт в Питер. ПЦР есть
Здравствуйте. Мы прилетаем в новый аэропорт Стамбула авиакомпанией Россия из Питера в 13:20. Планируем пересадку на внутренний рейс Turkish Airlines до Кайсери в 14:45. Хватит ли времени с учетом того, что у нас только ручная кладь? Рисковать не хочется, но следующий аналогичный рейс только в 18:00.
Здравствуйте, 26.01.2022 в 20:35 я ждал родственников, летящий Кишинев-Станбул-Минеральные Воды. В Стамбуле они прилетели но из него не вылетели. Как узнать узнать где пассажиры. Связи с ними нет
Из Минеральных вод транзитом в Стамбуле лечу в Тель Авив… Не пускают на паспортном контроле из-за красной полоске в анкете(должна быть зеленая), но у меня есть приглашение с Института онкологии Израиля… Не пускают… И багаж улетит без меня в Израиль
Здравствуйте мы вчера 17:15 прилетели но багажа не получили .
Мы выехали С Жидды на Каир потом Стамбул
Летим из Москвы в Афины через Стамбул с пересадкой 2ч 55 минут с багажом, билеты не транзитные (разные авиакомпании). Вопрос в том, успеем ли мы получить багаж, пройти контроль, зарегистрироваться на рейс пройти контроль?
Да, 3 часа вполне достаточно
Добрый день. Моя дочь летит авиарейсом 738 из Санкт-Петербурга в Стамбул с дальнейшей пересадкой на авиарейс ТК 157 из Стамбула в Майами в 1:45. Рейс 738 задержали и ориентировочное время прибытия в Стамбул в 00:49. Каким образом можно быстрой пройти регистрацию на рейс ТК 157?
Здравствуйте. Подскажите есть ли в аэропортах представительства авиакомпании «Аэрофлот «?
Добрый день, скажите, в Новом аэропорту Стамбула, можно купить билет на самолёт за наличные деньги ?
Здравствуйте, да. конечно
Добрый день. Беженцы из Украины, летели из Бухареста, через Стамбул далеем на Москву рейс ТК149, в Стамбуле сняли с регистрации , без ПЦР, короткое стыковочное время. Две пассажирки мать и дочь. Возраст почтенный 84 и 64. Багаж не могут найти, куда обратиться не знают. Как им быть и куда обратиться?
Здравствуйте, напишите в службу поддержки аэропорта: https://siriuschat.global-bilgi.com.tr/api/external/workgroupProvider/direct/28 Единственный момент, писать надо на английском
Добрый день, лечу транзитом в Россию из Греции через Стамбул , нужен ли пцр тест ?
Здравствуйте, нет, не нужен
Доброго вечера, если у нас пересадка в Стамбуле 5 часов, не выходя из аэропорта, нам надо запомнить карту здоровья?
Здравствуйте, нет, не надо
Добрый день!
Можно ли оплатить Istanbul Airport IGA lounge наличными?
И можно ли забронировать с оплатой онлайн? По ссылке, на которую направляют все информационные описания — нет никакого раздела по бронированию и оплате (https://www.istanbulsairport.com/en/lounge).
Здравствуйте, да, можно. Забронировать онлайн можно вот тут: https://clck.ru/fRbUq
Добрый день!
Летим транзитом из Шарм эль Шейха Через Стамбул, ночной рейс,стыковка 4 часа.
Как заказать бизнес зал в аэропорту
Здравствуйте, заранее заказать можно тут https://clck.ru/fRbUq
Добрый день! Вылет будет из Кишинева в Стамбул, есть сертификаты о вакцинах. Нужно ли дополнительно ПЦР тест? Если стыковки между рейсами до Москвы будет 8 часов, остаться в аэропорту можно? Зараннее спасибо.
Добрый день. Планируется перелёт Москва-Стамбул-Рим. Разные авиакомпании .Турецкие авиалинии и Пегас . Действия- сначала получить багаж, потом выходим из транзитной зоны, или нет , ведь нужно получить посадочный талон и сдать багаж, на другой рейс Пегаса. Пересадка 5 часов. Спасибо за ответ.
Hello, dear sirs. I ask you to please provide a comfortable wheelchair to move around the building of Ben Gurion Airport and Istanbul Airport for Mrs. Natalia Kirilina, born on 12.04.1939, and her luggage on flight no. TK 793 Turkish Airlines and at the airport of Istanbul on flight No. TK-401 Turkish Airlines. Please also provide a wheelchair in the city of St. Petersburg to move around the Pulkovo Airport building. Please inform us about your decision and options for strollers.
Sincerely, Ekaterina Serri, daughter and social worker.
Добрый день,
Могут ли граждане России пользоваться сейчас услугами бизнес-залов в аэропорту Стамбула?
Спасибо
Добрый день! летим 01.06.22 с 2мя собаками из Москвы рейсом SU 2136, по прилету нужно получить багаж и собак и успеть зарегистрироваться на следующий рейс ТК1869 в Венецию. Подскажите какая процедура оформления собак на рейс? и где находится ветконтроль если он нам потребуется?
Можно заказать в Новом Аэропорту Стамбула гида? Нужно перейти на другой самолёт, на посадку в Кишинев. Первый раз в аэропорту, ничего не знаю. Помогите, пожалуйста.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли перевезти алкоголь, приобретённый в Duty Free в Нью-Йорке, транзитом через Стамбул (в Москву)? В carry on багаже? Если ДА, то какое ограничение в литрах/бутылках на человека? Спасибо
Добрый день. Вылетали из аэропорта Стамбул 7.06.2022 и потеряли там ручную кладь , оставили, скорее всего, после прохождения паспортного контроля. Скажите пожалуйста, куда можно обратиться с таким вопрос? Может его нашли и он в камере хранения, очень надеемся на это…
О
Подскажите пожалуйста, у нас украинские ID карты и свидетельство о рождении. Мы будем лететь транзитом через Турцию. Нас пропустят в аэропорту?
Добрый день! Лечу из Москвы в Адану через Стамбул разными авиакомпаниями. Стыковка между рейсами 2 часа 15 мин. Достаточно ли этого для пересадки?
Прилет в международный аэропорт, вылет из domestic
Нужно ли в Стамбуле выходить из аэропорта, потом обратно заходить и опять проходить паспортный контроль?
Здравствуйте, нужет ваш совет. Покупаю билеты на перелеты из Вены через Стамбул в Уфу. Авиакомпании разные: Турецкие авиалинии и Ред вингс. Есть 2 варианта между перелетами, т.е пребывание в Стамбульском аэропорту первый — 2 часа 45 мин. или втрой — 5 часов 35 мин. Достаточно ли 2:45 для прохождения контроля по прибытии, получения багажа, регистрации на следующий рейс и прохождение контроля перед вылетом? Спасибо заранее.
Здравствуйте. Лечу Аэрофлотом из Москвы в Стамбул. Из Стамбула в Тунис Турецкими авиалиниями. В стамбуле получается ночь 10 часов до вылета в Тунис. Можно ли попробовать у турецких авиалиний попросить отель или исключенно?.
И если нет, то как можно попасть в капсульный отель? И бывают ли там свободные места. Спасибо
Добрый день! Вчера я летела рейсом Стамбул -Москва SU2139, в аэропорту перед вылетом хотела посетить бизнес зал iGA Lounge. На стойке ресепшн я хотела произвести оплату, но в последний момент передумала, решив, что остаётся мало времени до вылета. Я ушла, но оставила джинсовую куртку с вышивкой в виде цветов. Можете ли Вы помочь найти куртку? Буду очень благодарна
Здравствуйте.Предстоит перелет в Малагу из МосквыЗначительно дешевле приобретать билеты Москва-Стамбул и Стамбул-Малага.Скажите,пожалуйства,есть ли авиакассы в самом здании нового аэропорта,и если есть,то каких авиакомпаний и где их найти.Заранее благодарна.
Здравствуйте ! Вчера я прилетела со Стамбула до Актау , все чеки сдала в Globul blue с печатью. По спешке только написала один счёт номер карточки , по идее покупала два разных счёт номерами ( два разных карточки один халык банк и каспий) теперь как быть не знаю, только 1 счёт будет оплачивать ?
Добрый день ! Из Минска в Стамбул 14.50 а дальше другой рейс в Израиль 19.45 Хватит ли время получить багаж и сделать новую регистрацию ?Как далеко друг от друга находится эти два пункта ? Нужно ли выходить из аэропорта или есть коридоры ?
Добрый день! Получил канадскую визу в Украинский загран паспорт обычный (паспорт не биометрический.) Хочу взять билеты Стамбул пересадка в женеве транзитная зона на монреаль из монреля в торонто.
Смогу ли я улететь по данному паспорту через женеву без шенгена и биометрического паспорта.
Не покупая прямой рейс.
Здравствуйте. Можно узнать, пожалуйста, Семьей из 4 человек летим из Стамбула в Мексику транзитом через Франкфурт 1,5 часа вашей авиакомпанией. Мама с дочкой с российскими паспортами , а Муж с сыном с Американскими паспортами , у нас единый билет туда и обратно. Могут ли возникнуть проблемы с посадкой на рейс без Шенгена ? У нас пересадка во Франкфурте всего 1,5 часа!
Эльвира как вам удалось слетать! Нас вот не пустили эти фашисты ! Летели мы 15 января , сказали что нем. полиция не разрешает лететь над их страной!
Пришлось брать новый и лететь через Мадрид, а деньги не вернули! Да и ещё напраслину высказали , что якобы это мы опоздали на самолет! Просто ужас что они творят!
Подскажите пожалуйста как быть с кошкой при пересадке в аэропорту Стамбула? Рейс из Москвы в Кишинев через Стамбул.
Нужно ли проходить снова какой-то фитосанитарный контроль?
Добрый день.
Есть ли в а/п кассы росс. авиакоманий, чтоб купить а/б прямо перед вылетом по факту прибытия?
Или это можно сделать и в кассах турецких АК?
В РФ (Москва) самолёты летают из этого аэпопорта или из Ататюрка?
Добрый день!
Нигде не можем узнать следующую информацию. Прилетаем в аэропорт İstanbul Havalimanı 03.01.2023 рейсом S7 3749, улетаем из этого же аэропорта 08.01.2023 рейсом S7 3750. Можете подсказать в какой терминал мы прилетаем и из какого терминала улетаем?
Будем очень признательны за ответ!
Добрый день. Оставила в Аэропорту IST мобильный телефон. Отправить информацию об этом через форму Kayıp ve Buluntu Eşya Hizmeti не получается уже несколько дней (на последнем шаге, нажав кнопку Отправить появляется сообщение об ошибке). Каким еще образом (например, эл.почта) можно передать информацию о потере в Бюро находок и получить рекомендации о том, как вернуть себе телефон?
Здравствуйте ! Лечу из России в Черногорию разными рейсами. Взял отель в транзитной зоне. Смогу ли я получить багаж и опять зайти в транзитную зону если регистрация на следующий рейс только на следующий день?
Здравствуйте! Я лечу из Германии (Штуттгарт) в Стамбул IST авиакомпанией Turkish Airlines , а дальше Аэрофлотом. Подскажите с какого терминала летает Аэрофлот и далеко ли добираться из одного терминала в другой?! Если в Аэропорту кары, которые перевозят с одного терминала в другой?
Здравствуйте, не может найти человека, он застрял в новом аэропорту Стамбула, не выходит на связь со вчерашнего вечера, а у него вылет через 1 час но мы не может сообщить и отправить билет этому человеку так как он не выходит на связь, что делать?
Добрый всем день! Хочется рассказать про историю с Стамбуле!
Нас не посадили в самолет на Германию, без обьяснения причин.
Мы летели транзитом в Доминикану! Ужас что они творят! Если кто-то
сталкивался с подобным напишите мне. Сейчас я не знаю как вернуть свои деньги.
Здравствуйте! Мы потеряли телефон в аэропорту. Рейс TK172 Стамбул — Пхукет выход Д16. Вишневская Елена Алексеевна. Айфон 13 Про красного цвета. Предполагаем, что телефон потеряли под сиденьями между выходом Д16 и выходом на террасу ближе к проходу, а не к окнам. Найдите, пожалуйста, телефон и сохраните до 22 марта
Добрый вечер! Мой перелет Стамбул -Самара (Red Wings) 15.004.2013 не пришел мой габаритный багаж( гольф сумка) , сегодня уже 21.04 багаж не могут найти в аэропорту Стамбула . Подскажите что делать? Может писать самой в службу потерянного багажа в аэропорт Стамбула
Привет подскажите пожалуйста , везу кота из рф в сша . Новосибирск- Стамбул летит мой брат , а в Стамбуле передаёт сестре которая прилетела в Стамбул из Астрахани позже на 6 часов , но получается что кот находится 1 день в Турции но по часам всего 6 , я так понимаю нужно какие-то ещё документы дополнительные сделать , чтобы из турции улететь в сша ? И как вообще кота правильно передать , если рейсы стыковочные и летят 2 разных человека
Здравствуйте.Гражданин Сирии получил визу в Россию.Вылет из Кельн->Стамбул->Сочи.Аэропорт один.Пересадка занимает три часа.Нужна ли мне виза?!?буду благодарен за обратную связь.
Потерял паспорт и рюкзак в аэропорту Стамбуле 12.05.2023 примерно 23 до 2 часов ночи
Не могу найти инфо как получить сопровождение в аэропорту Стамбул.Лечу 29 мая из Валенсии.
Добрый день. При пересадке в аэропорту Стамбула, пропал человек. Ждали прибытие в Санкт-Петербурге, выяснилось что на самолёт не сел. Человек после инсульта. С кем и как лучше связаться в аэропорту, для уточнения информации?
Прилетели 22 мая, после паспортного контроля решили в аэропорту поменять 500 долларов на лиры. Обманули на 100 долларов. Выдали лиры за 400 долларов и в квитанции указали, что мы им дали 400 долларов, вообщем обманули в наглую. 30 мая улетаем обратно, какой совет дадите ?
Добрый день! Прилетаем в Стамбул компанией Аэрофлот, в этот же день улетаем в Афины
AEGEAN AIRLINES с собой собака 2 кг. Можем ли мы зарегистрироваться онлайн в Афины? Или надо
выходить из транзитной зоны, если так, то необходимо ли предоставить справку на антитела к бешенству у собаки для регистрации? Благодарю!
Здравствуйте! мы летим с Алматы в Стамбул и затем со Стамбула в Измира, разница между рейсами 2 часа. Подскажите как успеть пройти паспортный контроль и забрать багаж и успеть на рейс в Измир?
При регистрации на рейс JU -801 Стамбул -Белград 5 июня 2023г работник аэропорта обманным путем за перегруз багажа выманил у меня и присвоил себе 50 евро,при посадке в самолёт он остановил кресло для перевозки инвалидов (являюсь инвалидом 2 группы) в рукаве перед самым входом в самолёт, где нет камер наблюдения,и пояснил, что без доплаты за багаж 50 евро,не посадит в самолёт, сумма была написана на посадочном талоне, тем самым обманным путем принудил отдать ему 50 евро, которые он присвоил самым бессовестным путём,забрав деньги у беспомощного инвалида сидящего в инвалидном кресле.Деньги взял работник,который вёз меня на коляске прямо от стойки регистрации пассажиров на посадку в самолёт.Прошу разобраться, вернуть мне деньги и наказать виновного.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне добавить багаж и оплатить его вместе с онлайн регистрацией, если это возможно??
Это зависит от авиакомпании, где вы это делаете ) надо спрашивать в службе поддержки АК
В дополнении своего вопроса: по супер кассе я купила билет москва-стамбул-гавана только ручная гладь и почему то без багажа. Теперь мне предстоит в каждом аэропорту регистрировать и добавлять свой багаж, наверно разорюсь.
Если вам несложно, распишите пожалуйста, как мне это сделать?
Колл-центр Стамбула на турецком языке, а на сайте нового аэропорта Стамбула при онлайн регистрации будет ли такая функция включена: добавить багаж и всё вместе оплатить??
Пожалуйста, подскажите, я не знаю где ещё спросить!
Добрый день.Могу ли я лететь в Италию с ричевутой + пермессо,которое закончилось несколько дней назад?Благодарю за ответ.
Добрый день
Как заказать инвалидную коляску?
Добрый день, ликвидированы ли последствия ливня 6 сентября и открыты ли подъезды к аэропорту?
Добрый вечер, 4 октября летела рейсом ствмбул- минеральные воды А4 570. Потеряла кошелек, его нашли и оставили на стойке посадки F3B. Как вернуть?
Я гражданин израиль могу ли я с напраалением прилитеть на пластическую операцию у меня направления есть клинику турцию не будет ли мне угроза жизни могу ли я прилитеть турцию стамбул